Termini e condizioni

1 Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti tramite il nostro negozio online diagstore.it.

2 Conclusione del contratto

Le offerte sono rivolte esclusivamente a clienti con indirizzo di consegna in determinati Paesi dell'Unione Europea. Il cliente deve avere almeno 18 anni di età.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un catalogo online puramente indicativo. L'offerta vincolante per la merce presente nel carrello viene fatta quando il cliente procede all'ordine online e clicca sul pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” nell'ultima fase del processo d'acquisto. Per maggiori dettagli sulle fasi tecniche dell'ordinazione, cliccare qui.

La conferma di ricezione dell'ordine viene inviata tramite e-mail automatica immediatamente dopo l'invio dell'ordine, ma non rappresenta una dichiarazione di accettazione del contratto. Il contratto di acquisto si considera concluso solo con una dichiarazione di accettazione da parte nostra. L'accettazione avviene: in caso di pagamento anticipato, al ricevimento della nostra richiesta di pagamento o con tutti gli altri metodi di pagamento, al ricevimento della conferma di spedizione via e-mail.

La validità di contratti per quantità superiori a quelle di normale consumo familiare, così come la rivendita commerciale degli articoli acquistati, richiede la nostra espressa conferma scritta. Tale restrizione è necessaria per garantire la disponibilità minima di determinati prodotti o categorie di prodotti. Siamo inoltre esonerati dall'obbligo di adempimento e possiamo recedere dal contratto nel caso in cui non fossimo riforniti dai nostri fornitori, nonostante avessimo effettuato ordini regolari presso fornitori affidabili.

Conserviamo le informazioni relative all'ordine anche dopo la conclusione del contratto.

Il contratto è stipulato con Diag Store s.r.o., iscritta al Registro delle Imprese presso il Tribunale Municipale di Praga, numero di registro C 363733, con sede legale in Hornomecholupská 1196/58, 102 00 Praga, Repubblica Ceca, CIN: 14335603, Partita IVA: CZ14335603.

3 Prezzi e costi di spedizione

Tutti i prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile per legge, esclusi i costi di spedizione e gli eventuali supplementi per articoli ingombranti, ove specificato. I costi di spedizione possono variare in base al metodo di consegna selezionato e alla tipologia dell'articolo (ad esempio, articoli soggetti a spedizione speciale). I prezzi applicati sono quelli in vigore al momento dell'ordine. Le spese di spedizione vengono aggiunte al prezzo finale dei prodotti selezionati. Ulteriori dettagli sui tempi di consegna e sui costi di spedizione sono disponibili nella pagina di dettaglio del prodotto e nel carrello.

4 Pagamento

In caso di pagamento tramite metodi di pagamento online (ad es. PayPal, carta di credito, Google Pay, Apple Pay), il Cliente ci autorizza espressamente a riscuotere gli importi dovuti al momento dell'ordine. In caso di pagamento con PayPal, durante la procedura d'ordine il Cliente verrà reindirizzato al sito web di PayPal, dove potrà completare il pagamento utilizzando il proprio conto PayPal.

In caso di pagamento anticipato, il Cliente è tenuto a trasferire l'intero importo della fattura sul nostro conto entro quattro giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, specificando la causale del pagamento. L'articolo acquistato verrà riservato per un massimo di quattro giorni di calendario.

La merce consegnata al Cliente rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

5 Garanzia e diritti di garanzia

Se per un prodotto è prevista una garanzia commerciale, i relativi dettagli sono specificati nelle condizioni di garanzia. In caso di difetti dell'articolo acquistato o del prodotto digitale, il Cliente ha diritto alle garanzie legali previste dalla normativa vigente. Tali diritti non sono limitati da eventuali garanzie commerciali. La garanzia legale per i clienti privati ha una durata di 2 anni dalla data di consegna della merce, mentre per gli imprenditori è valida per 1 anno dalla data di consegna. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Politica di restituzione e garanzia.

6 Diritto di recesso

I consumatori hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale diritto di recesso non si applica agli imprenditori. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Politica di restituzione e garanzia.

I consumatori non hanno diritto di recesso nei seguenti casi:

• fornitura di beni personalizzati su richiesta del consumatore o chiaramente adattati alle sue esigenze,
• fornitura di registrazioni audio o video, oppure di software per computer, se l'imballaggio originale è stato danneggiato,
• fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile.

7 Legge applicabile

Se l'Acquirente è un'impresa, si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Ceca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG). Ai consumatori si applica il diritto della Repubblica Ceca, nella misura in cui ciò non li privi della tutela garantita dalle disposizioni imperative del paese in cui hanno la residenza abituale.

8 Informazioni sulla risoluzione delle controversie online e sulla partecipazione a una procedura di conciliazione

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, accessibile all'indirizzo https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

Ci impegniamo comunque a risolvere eventuali controversie in via amichevole nel rispetto dei reciproci diritti e obblighi contrattuali.

I presenti Termini e Condizioni sono validi a partire dal 1 marzo 2025.